Pro činnosti, které výzkumník Cal Newport označuje jako mělkou práci, například posílání e-mailů nebo telefonování, hluk v pozadí příliš nevadí. Moderní profese ale stále více stojí na práci hluboké. Psaní kódu nebo textu a analýza složitých dat vyžadují preciznost a nerušené soustředění, kterým otevřená kancelář není přizpůsobená.
Kolik hluku je příliš?
Australští výzkumníci z University of Sydney a RWTH Aachen naměřili v 43 obsazených open-space kancelářích průměrnou hladinu hluku 53,6 dB. Pro soustředěnou práci je to příliš: francouzská norma, na kterou studie odkazuje, doporučuje pro individuální práci vyžadující soustředění hladinu 40 až 45 dB. Rozhodující je ale i to, jak se hluk během dne mění. Pozadí se v měřených kancelářích pohybovalo kolem 32 dB, zatímco v nejhlasitějších úsecích, zhruba desetinu pracovní doby, hladina v průměru překračovala 57 dB. Právě změny mohou mít velký rušivý efekt.
Hluk neovlivňuje pouze výkon, ale i spokojenost zaměstnanců. Podle společnosti Haworth patří mezi hlavní důvody, proč mnoho lidí dává přednost práci z domova před kanceláří. Až 70 % pracovníků uvádí, že je akustika na pracovišti ruší, a téměř třetina se domnívá, že jim hluk brání podávat plný výkon. Italský průzkum ukázal podobný obraz: 66 % respondentů z open-space označilo za hlavní důsledek rozhovorů kolem sebe ztrátu soustředění.
Důležitý je také druh hluku. Italští autoři se v průzkumu mezi 1 078 zaměstnanci zaměřili na tzv. irrelevant speech noise, tedy hluk z rozhovorů kolegů, telefonátů a smíchu. Podle dřívějších studií, o které se opírají, je právě srozumitelná řeč nejčastěji uváděným zdrojem rušení v open-space. I když se rozhovor týká tématu, které s naší prací nesouvisí, lze ho jen těžko ignorovat. Výsledky přitom ukázaly, že rušivost roste s počtem lidí v kanceláři: zaměstnanci open-space ji hodnotili hůře než ti, kdo sdíleli kancelář s nejvýše pěti kolegy.
Příčina je v uspořádání prostoru Mnoho zaměstnanců řeší hluk sluchátky.
-
V italském průzkumu byla sluchátka s hudbou nebo s potlačením hluku nejčastější strategií v open-space: uvedlo ji 32 % respondentů.
-
Sluchátka ale zmírňují pouze příznaky, nikoli příčinu. Tou bývá často nedostatek prostoru, který by odpovídal potřebám jednotlivých pracovníků.
-
Open-space přitom nemusí být slepou uličkou, pro týmovou spolupráci a rychlou domluvu zůstává praktický.
-
Nikdo však nespolupracuje celý den a nikdo se také nedokáže celý den soustředit na jediný úkol.
Lidé ve sdílených kancelářích pro dva až pět lidí hluk hodnotili jako méně rušivý a častěji ho řešili změnou prostředí: pauzou, přesunem jinam nebo zavřením dveří. Také zaměstnanci open-space s akustickými úpravami uváděli menší rušení než ti, kdo pracovali v prostoru bez nich.
Dobře navržená kancelář proto nabízí více typů prostředí: zónu pro týmovou práci, klidné místo pro individuální soustředění i prostor pro větší schůzky napříč týmy.
Právě kvůli tomu jsme v SilentLab vyvinuli řadu akustických boxů GEN4, které nabízejí klidné prostředí pro jednotlivce i celé týmy. Díky akustice třídy A+, přirozenému světlu a ventilaci s přísunem čerstvého vzduchu vytváří ideální místo pro soustředěnou práci. Open-space tak může zůstat místem spolupráci, zatímco soustředěná práce dostane prostor, který potřebuje.